Ons advies is om alle gebruikers te informeren over het onderhoud. Het is mogelijk dat u veel telefoontjes en e-mails ontvangt van boze gebruikers die niet gebruik kunnen maken van de dienst. Hoewel niemand onderhoud prettig vindt zal het u wel tijd besparen als u de gebruikers informeert dat zij geen gebruik kunnen maken van de dienst.
U kan de gebruikers op één van de volgende manieren informeren (of een combinatie hievan):
- Plaats een aankondiging op uw website of de dienst over het onderhoud en wat de gevolgen zijn voor de gebruikers.
- Stuur een e-mail naar de gebruikers over het onderhoud. Als een gebruiker zich geregistreerd heeft op bijvoorbeeld een forum dan mag u een service e-mail versturen zonder dat toestemming vereist is van de gebruiker om de e-mail te ontvangen. Het is natuurlijk wel prettig voor de gebruiker om deze service mail uit te schakelen.
- Bel de gebruikers op om ze over het onderhoud te informeren. Dit is niet altijd mogelijk maar geeft u wel de gelegenheid om alles persoonlijk toe te lichten.